Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: julio de 2026

Responsable del tratamiento: Sergio Gregorio Acuña, CUIT 20-30105671-1, titular del emprendimiento que opera bajo el nombre comercial "AiMARA Solutions" (en adelante, "AiMARA").

Domicilio: Pasaje La Garza 452, Villa La Bolsa, Córdoba, Argentina.

Contacto de privacidad: [email protected]

1. Alcance y marco normativo

Esta Política explica qué datos personales trata AiMARA, para qué los usa, con quién los comparte y cómo pueden ejercer sus derechos los titulares. Se aplica a los visitantes del sitio aimarasolutions.com, a quienes nos contactan y a nuestros clientes.

El tratamiento se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Consentimiento

Usted presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos cuando nos contacta por WhatsApp, correo electrónico u otro canal, o cuando contrata nuestros servicios. La sola navegación por el sitio no implica consentimiento para otros tratamientos.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo al contacto indicado en la sección 12. El retiro no afecta los tratamientos realizados con anterioridad.

3. Datos que tratamos como responsables

3.1. Datos de clientes

Nombre o razón social, DNI/CUIT, domicilio, correo electrónico, teléfono y datos de facturación. Finalidad: gestionar la relación contractual, facturar y cumplir obligaciones legales y fiscales.

3.2. Credenciales e integraciones

Accesos, tokens o permisos que el cliente nos otorga sobre sus propias cuentas y sistemas. Finalidad: exclusivamente configurar y mantener las integraciones contratadas. El cliente puede revocarlos en cualquier momento.

3.3. Datos de contacto de interesados

Cuando usted nos escribe por WhatsApp u otro canal, tratamos su nombre, su número de teléfono o correo electrónico, y la información que nos cuente sobre su negocio. Finalidad: responder su consulta, evaluar si el servicio es adecuado para su negocio y hacer el seguimiento comercial de esa consulta.

3.4. Datos de navegación

Dirección IP, tipo de navegador y registros técnicos del servidor. Finalidad: seguridad y funcionamiento del sitio.

Proporcionar estos datos es voluntario. Si no los proporciona, es posible que no podamos responder su consulta o prestar el servicio.

4. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Para prestar el servicio, AiMARA accede a información que pertenece al negocio de cada cliente: documentos y bases de conocimiento que el cliente carga para configurar su agente de inteligencia artificial, y las conversaciones, consultas y registros de actividad entre el cliente y sus propios usuarios.

Respecto de esos datos, el cliente es el responsable del tratamiento y AiMARA actúa como encargada, en los términos del artículo 25 de la Ley N° 25.326. En consecuencia, AiMARA:

a) trata esos datos para prestar el servicio contratado por ese cliente, incluyendo la configuración y el ajuste de su agente de IA, el monitoreo de su funcionamiento y la elaboración de reportes para el propio cliente;

b) aplica las medidas de seguridad descriptas en la sección 9;

c) al finalizar el contrato, los elimina o los devuelve al cliente dentro de los 30 días, salvo que una obligación legal exija conservarlos.

Si usted es usuario o cliente de un negocio que utiliza los servicios de AiMARA y desea ejercer sus derechos sobre sus datos, debe dirigirse a ese negocio. Si nos escribe a nosotros, derivaremos su solicitud al cliente correspondiente.

5. Comunicaciones comerciales

Solo enviamos comunicaciones comerciales a quienes nos dieron sus datos de contacto. Cada comunicación incluye la forma de darse de baja, y usted puede pedir en cualquier momento, sin costo, el retiro o bloqueo de sus datos de nuestras bases de contacto escribiendo a la dirección indicada en la sección 12.

6. Cookies

Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de análisis ni de publicidad. Si en el futuro las incorporamos, actualizaremos esta Política y le pediremos su aceptación previa.

Usted puede bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; en ese caso, algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente.

7. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar:

- la plataforma de gestión de clientes y automatización (CRM) sobre la que funciona nuestro servicio;

- proveedores de modelos de inteligencia artificial;

- proveedores de mensajería (entre ellos, Meta/WhatsApp);

- proveedores de alojamiento, correo electrónico y almacenamiento en la nube (entre ellos, Google).

También podemos comunicar datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

Varios de estos proveedores almacenan y procesan los datos en servidores ubicados fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos, país que no integra el listado de países con legislación adecuada de la Disposición DNPDP N° 60-E/2016. Al enviarnos sus datos o contratar nuestros servicios, usted consiente expresamente esa transferencia internacional, en los términos del artículo 12 de la Ley N° 25.326 y del artículo 12 del Anexo I del Decreto N° 1558/2001.

8. Información obtenida de las API de Google

El uso que AiMARA hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Esa información se utiliza solo para prestar la funcionalidad contratada y no se usa con fines publicitarios.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, entre ellas el cifrado de las comunicaciones (SSL/TLS) y la restricción del acceso a las personas que lo necesitan para prestar el servicio.

Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte significativamente sus datos, se lo comunicaremos a los titulares o clientes afectados sin demoras injustificadas.

10. Plazo de conservación

- Datos de clientes y facturación: durante la relación contractual y, luego, por 10 años, conforme a las normas fiscales y contables.

- Datos de contacto de interesados: hasta 24 meses desde el último contacto, o hasta que usted pida su eliminación.

- Datos tratados por cuenta de clientes: durante el contrato y hasta 30 días después de su finalización (ver sección 4).

Vencidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

11. Derechos de los titulares: acceso, rectificación y supresión

Usted puede ejercer en forma gratuita los siguientes derechos:

- Acceso: saber qué datos suyos tenemos. Respondemos dentro de los 10 días corridos de recibida la solicitud.

- Rectificación, actualización y supresión: pedir que corrijamos o eliminemos sus datos. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles de recibida la solicitud, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

- Oposición y baja: pedir que dejemos de usar sus datos con fines de marketing.

Para ejercerlos, escriba al contacto de la sección 12 acreditando su identidad.

Conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley N° 25.326, el derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

12. Contacto

Para ejercer sus derechos o hacer consultas sobre esta Política:

Sergio Gregorio Acuña

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: aimarasolutions.com

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que un menor nos envió datos, los eliminaremos.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos a nuestros clientes por correo electrónico.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Alta Gracia, Provincia de Córdoba, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores para reclamar ante los tribunales de su domicilio.

Consulte también nuestros Términos y Condiciones: aimarasolutions.com/terminos-condiciones