AiMARA Solutions
Fecha de Última Actualización: 4 de Diciembre de 2025
Responsable del Tratamiento de Datos: Sergio Gregorio Acuña CUIT: 20-30105671-1
Domicilio Legal: Cangallo 90, Alta Gracia, Córdoba, Argentina
1. Alcance y Marco Normativo
La presente Política de Privacidad describe las prácticas de AiMARA Solutions (en adelante, "la Compañía") relativas a la recopilación, uso, divulgación y protección de la información personal de sus clientes y usuarios, en estricto cumplimiento con la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de Datos Personales y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Al contratar o utilizar nuestros servicios de implementación de Inteligencia Artificial (IA), automatización de procesos y marketing digital, usted otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.
2. Tipos de Datos Recopilados y Finalidad
Recopilamos y tratamos los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios.
A. Información Personal del Cliente (Datos del Titular)
Recopilamos Datos de Contacto (Nombre, DNI/CUIT, dirección, email, teléfono) y Datos de Facturación para la gestión de la relación contractual, la facturación y el cumplimiento de obligaciones fiscales.
Adicionalmente, se requieren Credenciales de Acceso para la integración de sistemas y la configuración de los agentes de IA.
B. Datos Operacionales (Datos del Negocio del Cliente)
Estos datos son tratados por cuenta y orden del cliente, quien es el responsable primario de su información.
Datos de Entrenamiento de IA (Datos RAG): Incluyen documentos, bases de datos internas, manuales y registros de conversaciones. Su finalidad es entrenar y optimizar la precisión de los agentes de IA y flujos de automatización contratados por el cliente.
Datos de Interacción: Incluyen mensajes, consultas, historial de pedidos y logs de actividad generados por el agente IA. Su finalidad es el monitoreo del rendimiento, la mejora continua del servicio y la generación de reportes.
3. Uso de la Información y Seguridad
La Compañía utiliza la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos: la prestación del servicio, la integración de sistemas, la mejora del servicio, la facturación y el cumplimiento legal.
Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Utilizamos protocolos de cifrado (SSL/TLS), control de acceso basado en roles (RBAC) y almacenamiento seguro.
Integración de Google (API): El acceso a los datos de Google se utiliza únicamente para el fin explícito de proporcionar el servicio contratado, sin fines publicitarios y con limitación estricta de transferencia a terceros.
Transferencia Internacional de Datos: Dado que nuestros servicios implican cloud computing, la transferencia de datos a servidores fuera de Argentina se realiza garantizando que dichos destinos brinden niveles de protección adecuados conforme a la Ley N° 25.326.
4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley N° 25.326, el titular de los datos tiene derecho a ejercer los siguientes derechos de forma gratuita, salvo el costo de la solicitud:
Acceso: Solicitar una copia de la información que poseemos sobre su persona o empresa.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales y de los datos de entrenamiento de su IA, sujeto a las obligaciones de retención legal.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
El titular de los datos podrá ejercer estos derechos dirigiendo una solicitud al punto de contacto especificado en la Sección 5.
AUTORIDAD DE APLICACIÓN: La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
5. Contacto y Consultas
Para ejercer sus derechos ARCO o plantear cualquier consulta o inquietud relativa a esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos:
Nombre: Sergio Gregorio Acuña
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +549 3547 580 394
Sitio Web: aimarasolutions.com