AiMARA Solutions
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Fecha de Última Actualización: 15 de enero de 2026
Responsable del Tratamiento de Datos: Sergio Gregorio Acuña CUIT: 20-30105671-1
Domicilio Legal: Cangallo 90, Alta Gracia, Córdoba, Argentina
1. Alcance y Marco Normativo
La presente Política de Privacidad describe las prácticas de AiMARA Solutions (en adelante, "la Compañía") relativas a la recopilación, uso, divulgación y protección de la información personal de sus clientes, visitantes del sitio web y usuarios, en estricto cumplimiento con la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de Datos Personales y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Al contratar nuestros servicios, navegar por nuestro sitio web (aimarasolutions.com) o completar nuestros formularios de contacto, usted otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.
2. Tipos de Datos Recopilados y Finalidad
Recopilamos y tratamos los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios y la mejora de la experiencia digital.
A. Información Personal del Cliente (Datos del Titular)
Recopilamos Datos de Contacto (Nombre, DNI/CUIT, dirección, email, teléfono) y Datos de Facturación para la gestión de la relación contractual, la facturación y el cumplimiento de obligaciones fiscales. Adicionalmente, se requieren Credenciales de Acceso para la integración de sistemas y la configuración de los agentes de IA.
B. Datos Operacionales (Datos del Negocio del Cliente)
Estos datos son tratados por cuenta y orden del cliente, quien es el responsable primario de su información.
Datos de Entrenamiento de IA (Datos RAG): Incluyen documentos, bases de datos internas, manuales y registros de conversaciones. Su finalidad es entrenar y optimizar la precisión de los agentes de IA y flujos de automatización contratados por el cliente.
Datos de Interacción: Incluyen mensajes, consultas, historial de pedidos y logs de actividad generados por el agente IA. Su finalidad es el monitoreo del rendimiento, la mejora continua del servicio y la generación de reportes.
C. Datos de Usuarios del Sitio Web y Navegación
Estos datos se recopilan cuando usted visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros formularios digitales:
Datos de Formularios (Leads): Al solicitar una auditoría, demo o contacto, recopilamos su nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de negocio y desafíos operativos. La finalidad es contactarlo para ofrecerle la información solicitada, calificar la viabilidad del servicio y enviar comunicaciones comerciales relevantes.
Cookies y Tecnologías de Rastreo: Utilizamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics, Meta Pixel) para recopilar información técnica sobre su navegación: dirección IP, tipo de navegador, tiempo de permanencia y páginas visitadas.
Finalidad: Analizar tendencias de tráfico, mejorar la usabilidad del sitio (UX), y ejecutar campañas de retargeting publicitario (mostrarle anuncios relevantes de AiMARA en otras plataformas basados en su interés).
Logs del Servidor: Información técnica estándar recopilada automáticamente para garantizar la seguridad y estabilidad del sitio web.
3. Uso de la Información y Seguridad
La Compañía utiliza la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:
Prestación del servicio: Integración de sistemas, entrenamiento de IA y soporte técnico.
Facturación y cumplimiento legal.
Marketing y Comunicación: Envío de newsletters, resultados de auditorías, promociones y seguimiento comercial a los usuarios que hayan completado formularios web (pudiendo darse de baja en cualquier momento).
Mejora del Sitio Web: Optimización basada en métricas de navegación anónimas.
Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Utilizamos protocolos de cifrado (SSL/TLS), control de acceso basado en roles (RBAC) y almacenamiento seguro.
Política de Cookies: El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo, si se deshabilitan o rechazan las cookies, algunas partes de este sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
Integración de Google (API): El acceso a los datos de Google se utiliza únicamente para el fin explícito de proporcionar el servicio contratado, sin fines publicitarios y con limitación estricta de transferencia a terceros.
Transferencia Internacional de Datos: Dado que nuestros servicios implican cloud computing, la transferencia de datos a servidores fuera de Argentina se realiza garantizando que dichos destinos brinden niveles de protección adecuados conforme a la Ley N° 25.326.
4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley N° 25.326, el titular de los datos tiene derecho a ejercer los siguientes derechos de forma gratuita, salvo el costo de la solicitud:
Acceso: Solicitar una copia de la información que poseemos sobre su persona o empresa.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales, datos de navegación y de los datos de entrenamiento de su IA, sujeto a las obligaciones de retención legal.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. marketing directo).
El titular de los datos podrá ejercer estos derechos dirigiendo una solicitud al punto de contacto especificado en la Sección 5.
AUTORIDAD DE APLICACIÓN: La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
5. Contacto y Consultas
Para ejercer sus derechos ARCO o plantear cualquier consulta o inquietud relativa a esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos:
Nombre: Sergio Gregorio Acuña
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +549 3547 580 394
Sitio Web: aimarasolutions.com